Naar een échte tariefsimulator voor de telecomsector!

Afgelopen donderdag ondervroeg ik minister van Quickenborne over problemen die zich voordoen met de website bestetarief.be, de tariefsimulator voor de telecomsector.

Test-aankoop liet weten dat Carrefour Mobile op de onafhankelijke simulator verregaande reclameboodschappen plaatste bij de uitleg over haar tariefplannen. Hoewel de Jury voor Ethische Praktijken (JEP) oordeelde dat de beweringen niet met de waarheid strookten, wou de BIPT haar verantwoordelijkheid niet nemen en liet het de boodschappen staan. In de plenaire vergadering verklaarde de minister dat het probleem was verholpen, maar vandaag is de boodschap nog steeds te lezen bij zowat alle Carrefourpakketten. Was het een bewust leugentje of wist hij het niet? Punt is dat hij geen vat lijkt te hebben op de diensten van de BIPT (=Belgische regulator voor de postdiensten en de telecommunicatie).

In tegenstelling tot wat de minister beweerde doen er zich immers wel meer problemen voor met de tariefsimulator:

- Frappant is dat diverse simulaties uitkomen op abonnementen die nul euro zouden kosten. Voor wie zich gemakkelijk laat verleiden: kijk alstublieft iets verder en besef dat gratis doorgaans niet bestaat!

- In de zoekresultaten vinden we nog steeds “Happy Many”-pakketten, hoewel deze in realiteit al meer dan een jaar niet meer bestaan. We vermoeden dan ook dat de controle op de up-to-dateness van de aangeboden pakketten te wensen overlaat.

- Naar de tarieven van Delhaize Mobile is het tevergeefs zoeken op de site, waardoor ook vragen kunnen worden gesteld bij de volledigheid van het aanbod.

- Onlangs was ook te lezen hoe Telenet het goedkoopste tarief op de tariefsimulator bewust verbergt via andere kanalen. Enkel wie de moeite neemt om het telefonisch aan te vragen maakt aanspraak op dit voordelig tarief. Ook de transparantie is dus voor verbetering vatbaar.

=> Conclusie: er is dringend nood aan een volwaardig toezicht op deze site, willen we er van maken wat hij beweert te zijn: een onafhankelijke, volledige en ethisch verantwoorde tariefsimulator voor de Belgische markt!

Slachtoffers van grote rampen sneller vergoed!

Onze fractie is tevreden dat er een oplossing is voor slachtoffers van grote rampen, die vaak vele jaren moesten wachten op een schadevergoeding. Het goedgekeurde voorstel maakt het mogelijk om slachtoffervergoedingen al na één jaar uit te betalen.

De slachtoffers van de vliegtuigramp op de airshow van Oostende in 1997 moesten 9 jaar wachten op een schadevergoeding, de slachtoffers van de gasramp in Gellingen intussen al 7 jaar.

De huidige situatie is dus onhoudbaar. De rampen in Luik en Buizingen toonden nogmaals aan dat onze strafprocedure niet geschikt is voor dergelijke rampen. Slachtoffers van grote rampen moeten voor hun schadevergoeding wachten op de uitspraak van de strafrechtbank, maar dergelijke zaken zijn zo complex dat ze vaak jaren aanslepen.

Onze fractie is van mening dat een eenvoudigere oplossing mogelijk was, met name door de burgerlijke rechtbank toe te laten een schadevergoeding toe te kennen voor de strafrechtbank uitspraak heeft gedaan. Niettemin zijn we van mening dat ook het aangenomen wetsvoorstel een oplossing biedt voor de slachtoffers. Het gemeenschappelijk motorwaarborgfonds zal met middelen van de verzekeraars "tak 13" de slachtoffers binnen het jaar vergoeden. Wanneer na de rechtszaak duidelijk is wie aansprakelijk is, regelen de verzekeraars onderling de verdere afhandeling .

Wetsvoorstel voor noodoproep doven en slechthorenden unaniem goedgekeurd!

Vanmiddag werd het wetsvoorstel voor de bereikbaarheid van de nooddiensten per sms unaniem goedgekeurd in de commissie infrastructuur. Hierdoor worden noodnummers bereikbaar voor doven, slechthorenden en mensen met een andere handicap die belet om een noodnummer op te roepen met een spraaktoestel.

Wanneer iemand betrokken raakt bij een ongeval, het slachtoffer wordt van een misdrijf of zich in een medische crisissituatie bevindt, is het van groot belang snel de nooddiensten te kunnen verwittigen. Voor de ruim 400.000 doven, slechthorenden en spraakgestoorden is dit echter niet altijd mogelijk. Voor hen zou een noodoproep per sms redding bieden. In België worden jaarlijks meer dan 5 miljard sms'en verstuurd, maar een sms naar de nooddiensten kon nog niet. Ook andere mensen komen in dergelijke situaties mogelijk niet tot een hoorbaar en begrijpbaar relaas. En bij slechte ontvangst (in tunnels, kelders of liftkokers) is het vaak onmogelijk te telefoneren maar kan men wel nog sms’en.

Sms en internet zijn geen exclusieve onderdelen meer van de jongerencultuur maar een breed maatschappelijk gegeven. Ook hulpdiensten moeten evolueren. We zijn er ons van bewust dat in noodsituaties een telefoongesprek een beter en sneller communicatiemiddel is dan een sms. Maar voor minstens 400.000 Belgen is telefoneren naar de nooddiensten geen optie. Een technische oplossing voor doven mag, gelet op de huidige technologische mogelijkheden, geen probleem vormen en is een kwestie van prioriteit.

In Finland, Oostenrijk, Ijsland en Zweden zijn de nooddiensten al enige tijd bereikbaar via SMS. Ongeveer 0,5% van de noodoproepen verloopt er via SMS. In Spanje (Murcia) gaat men al een stap verder en kunnen foto’s doorgestuurd worden naar 112.

Met dit wetsvoorstel vragen we de mobiele operatoren binnen een redelijk tijdspad onderling afspraken te maken en te implementeren teneinde de bereikbaarheid van de nooddiensten te vergroten voor gebruikers met een handicap.